Michael Lejsgaard Jensen: - En dygtig bankleder har altid kundekontakt
STAFETTEN: Bevæger du dig rundt i Randers’ erhvervsliv, kan du ikke undgå ofte at støde ind i filialdirektør Michael Lejsgaard Jensen fra Sydbank i Randers. Og før han løber med Stafetten, der er Erhvervsliv Randers' nye Q&A-format, får du hans forklaring på, hvorfor han i så høj grad lykkes med at være synlig lokalt.
- Synlighed er ganske enkelt noget, vi prioriterer. Jeg er meget ude i diverse netværk, og det er ganske nødvendigt. Vi har fremgang både, når det gælder privatkunder og erhvervskunder, men vi får stort set kun nye kunder fra netværk og relationer, siger filialdirektøren, der holder en kunstpause og så tilføjer:
- Forleden havde jeg et møde med en potentiel kunde fra Randers, som erklærede: ”Jeg har aldrig tænkt på, at I har adresse i Kirkegade.” ”Jo, her i midtbyen har vi ligget i 35 år”, kunne jeg svare, og mandens bemærkning bekræftede mig endnu engang i, hvorfor vi fortsat må være til stede rundt om i Randers.
Når det gælder netop kampen for at blive mere synlig, fremhæver Michael Lejsgaard Jensen, at Sydbank Fonden er fantastisk at have i ryggen. Den landsdækkende fond donerer hvert år i omegnen af 500.000 kroner til foreninger og initiativer i Randers og omegn.
Blandt andet har fonden finansieret Tradiums legater til særligt talentfulde elever, indkøb af stole til et møderum i Underværket og finansieret en investering i lys til at sætte spot på de ikoniske kupler i Randers Regnskov.
- Fondens mange lokale donationer betyder, at jeg har endnu en anledning til at komme mere rundt i landskabet, konstaterer Randers-filialdirektøren, der her løber med den første runde af Stafetten og dermed svarer på spørgsmål om alt fra ledelsesværdier til netværkssnak.
Og du kan også se, hvem han sender Stafetten videre til.
Hvor lang tid har du boet og arbejdet i Randers?
- Jeg er tilflytter. Jeg er søn af en officer og blev født i Gentofte. Han endte som stabschef på Randers’ kaserne. Jeg var selv i militæret på Sjælland og efterfølgende flyttede jeg hjem til mine forældre, der dengang boede på kasernen.
- Så læste jeg HH på handelsskolen og gik herefter i lære som bankmand.
-Min hustru Winie og jeg stiftede familie, jeg havde 10 år hos Jyske Bank i Viborg, var bagefter fem år i Jyske Bank i Randers, og de seneste otte år har jeg så været filialdirektør i Sydbanks Randers-afdeling.
Hvilke værdier lægger du vægt på i din ledelsespraksis?
- Med årene hviler jeg langt mere i mig selv som leder, og i takt med alderen ønsker jeg større indflydelse på både mit job og liv. Og heldigvis oplever jeg at få rigtig meget indflydelse i Sydbank, hvor jeg driver min egen lille butik i den store butik. Jeg er en del af område-ledelsen i Aarhus.
- Jeg har desuden fulgt mine erhvervskunder tæt i mange år, og en af mine kæpheste er i den forbindelse, at man kun skal være leder i Sydbank, hvis man vil have kundekontakt. Som leder skal man ikke bare svæve i helikopteren, men også være fagligt dygtig. Man skal forstå bankforretningen, være der for kunderne og være en god sparringspartner for medarbejderne.
- Det giver en kæmpe respekt, at man som leder kan svare præcist og rådgive eksakt om den konkrete forretning og om muligheder og eksisterende produkter.
Hvad snakker man om i dit netværk og blandt kunderne?
- Bortset fra sporten, der altid fylder en del, handler det for tiden meget om renteniveau og inflation. Rentestigningerne påvirker virksomhederne.
- Siden juni 2022 har Nationalbanken hævet styringsrenten seks gange. Det er er aldrig sket så hurtigt i min tid, selv professionelle har svært ved mentalt at indstille sig på forandringen, og vi har nok ikke set den sidste rentestigning og den fulde effekt endnu.
- Vi snakker også meget om risiko. I vores rådgivning arbejder vi med et Risikokompas, der er et værktøj til at definere og vurdere diverse risici. Er virksomheden ramt på forretningen? Og hvor hårdt? Det kan for eksempel være en valutarisiko, man skal have afdækket, fordi man handler i dollars eller i norske kroner.
- Og noget andet jeg hører meget her i Randers er, at der er mangel på arbejdskraft. ”Kunne jeg bare få en eller to dygtige folk på vognen, kunne jeg levere mere.” Det er over hele linjen, at der kæmpes om de gode profiler.
Hvad er dit primære udviklingsområde?
- Jeg er ret ambitiøs og sætter mig ambitiøse mål, og mit fokus har været og er på at vækste butikken.
- Jeg er med andre ord meget forretningsorienteret. Vi skal være større i Randers.
- Vi har en positiv kundetilgang både privat og erhverv, og vi skal klare os lige så godt, som vi altid har gjort. Også lokalt skal vi blive ved med at være Danmarks erhvervsbank.
Hvad er det mest interessante, du har lært for nylig?
- Jeg vil gerne fremhæve, at det også for mig er værdifuldt at komme væk fra alle de tal en gang imellem.
- Jeg kan lide at bruge tiden på noget, der giver mig lidt dannelse og forståelse, og jeg holder af at læse en god bog.
- Den seneste bog, jeg har kastet jeg mig over, er ”Viking” af Jeanette Varberg.
- Hun er arkæolog, forfatter og museumsinspektør ved Nationalmuseet, og hun har en skarp viden og er en god formidler. Den kombination holder jeg rigtig meget af.
- Og så fik jeg også en invitation til Clausholm Slot, der har særudstillingen Kongerækken, som designer Jim Lyngvild og Trine Jepsen står bag. Den er meget fascinerende og spændende.
Hvem sender du Stafetten videre til – og hvorfor?
- Det skal være til Christian Berner, godsejer og ejer af Clausholm Slot, der for et par år siden var igennem et generationsskifte med sin far.
- Selv om slottet ligger lige udenfor kommunegrænsen, har vi i Randers et meget tæt forhold til slottet.
- Slottet er en stor og meget spændende forretning med blandt andet en bred vifte af events, som vi også i Randers har stor glæde af.